網絡行業“以人為本”和“服務客戶”同樣舉足輕重

  在任何服務行業不僅要做到服務好自己的客戶,而且要做到“以人為本”,照顧好自己的員工;任何一位員工進入到一家企業,都應當受到應有的保護,企業要從法律層面和人文關懷層面給予所有員工雙重的保護,這樣的保護不僅僅存在于一些高危職業和生產加工型企業,包括網絡公司也是必不可少。
  法律層面的保護本文就不多贅述了,這是有相關的法律條文可供遵守的,這里重點要從兩個方面來談一談網絡公司要如何保護每一位職員。


 
   NO1、身體健康方面(Physical health)洛陽網絡公司是專業性很強的服務型企業,相關的服務范圍也比較廣,而工作量最大、技術要求最高的莫過于網站開發。在企業對網站進行開發的時候,加班加點趕工期似乎就是家常便飯,幾乎沒有哪家公司的建站團隊是不經常加班的。
  這樣的工作模式和工作強度自然對每一個職員的身體健康帶來較大的負面影響,比如不按時吃飯、睡眠不足、嚴重缺乏運動、與外界缺乏接觸、精神壓力過大以及易得的一些職業病,而這些往往又是企業不夠重視或者說情感上重視,但為了完成建站工作,只好聽之任之。在員工健康和完成工作這兩點一旦出現矛盾時,企業主選擇后者而忽略前者也是意料之中的事情。
  雖然說雙休制國家早已施行,也對節假日加班情況作出明確的規定,但不少的網絡公司仍然無法將法定假日給足員工,有些還能在重要節日里給予一些工資補償,而有的則顯得“理所當然”。我們不能一味的抨擊這些網絡公司有“吸血鬼”的影子,畢竟企業的難處我們也不能無視,只有企業能夠生存,自然也能夠讓所有職員吃飽,離職跳槽不是那么簡單,也很少有人能夠做的那么干脆,畢竟外面的世界雖精彩,但更多的卻是無奈。
  網絡公司要做的是提高管理水平,讓員工提高效率,少加班,少超負荷運作,最好能夠給一些長期伏案的崗位員工定期體檢,另外要多一些關懷,多組織一些戶外活動,這樣既能讓員工得到休息,也能夠讓員工感受到企業的人文關懷,對信心的提升和工作的熱情都有著積極意義。
  NO2、心理健康方面(Mental Health)網絡公司既然是服務型企業,那平日里少不了和形形色色的客戶打交道,這其中不乏一些過分挑剔的、非常強勢的、要求極高的、表達方式讓人難以接受的,甚至還有一些是脾氣暴躁和不太講道理的。
  員工的服務要想讓所有客戶點贊那是不太可能的,哪怕心理素質再高或處理手段再豐富的人也避免不了受氣和受累。尤其是除了本職工作之外還要兼顧處理投訴的部門經理,他們所承受的壓力絕非外人能夠想象得到。
  其實這方面的壓力越大,儲存的越持久,再加上因為工作很忙而無暇去釋放,這就會對心理健康會造成極大的傷害,讓人很容易得上心理疾病或精神疾病。倘若如此,受到損失和傷害的又何止是個人呢,包括網絡公司甚至是問題待解決的客戶都會受到不同程度的影響。
  因此網絡公司要想保證員工的心理健康,無論什么崗位和職位,都要適當的作出心理疏導,其實最簡單的疏導就是聆聽和將難以解決的問題讓其他人共同分擔,不要讓員工除了因工作而感到煩躁之外,更加不要讓員工感到心灰意冷。
  我們總是聽到企業文化中有這么一句,叫“以人為本”,這個人除了是服務的客戶之外,更是自己企業的所有員工,企業做好了保護工作,員工自然也就更加健康,這樣他們才能夠努力為企業創造財富,也能夠充分的體現個人價值。
  最后,偉創科技在此對“最可愛”的偉創伙伴道一聲Thank you, you worked hard!
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